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El respeto es cuestión de dos

Por Consumer Reports -

Ser respetuoso y educado con su médico fue lo segundo que los médicos dijeron que los pacientes podrían hacer para recibir una mejor atención; el 61% dijo que sería de “mucha” ayuda. Sin embargo, el 70% dijo que desde que comenzaron a practicar la medicina, el respeto y el agradecimiento por parte de los pacientes ha empeorado “un poco” o “mucho”.

El respeto es una cuestión de dos. Los pacientes que dieron a sus médicos puntajes elevados por su “profesionalismo” eran más propensos a estar bastante satisfechos.

Medimos el profesionalismo observando si los pacientes pensaban que habían sido tratados con respeto y si el médico parecía ser técnicamente competente, si tomó su historial médico en cuenta, si escuchó con paciencia y comprendió, y si pasó tiempo suficiente con los pacientes.

Mientras más estándares cumplían los médicos, mayor era la satisfacción general de los pacientes. 

Pero ser educado no significa que debe ser pasivo (aunque puede serlo si lo desea; el 37% de los pacientes a los que encuestamos prefirió confiar en el criterio de sus médicos sobre las decisiones de tratamiento).

La mayoría de los médicos dijo que ayudaba en “algo” o era de “mucha” ayuda para los pacientes hacerles preguntas y de vez en cuanto cuestionar sus recomendaciones; solo el 4% pensó que esas estrategias eran absolutamente inservibles.

 

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