Hola Doctor Inc. y sus filiales, subsidiarias y sucursales controladas (colectivamente, "HD") se comprometen a proteger su privacidad y proporcionar este Aviso a los residentes de California ("usted") para explicar las categorías de Información personal que recopilamos, uso y divulgación, y derechos adicionales que pueden aplicarse a usted.
Según la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 ("CCPA"), la "Información personal" es información que identifica, se relaciona o podría vincularse razonablemente con un residente u hogar de California.
Recopilación de información personal
HD puede recopilar los siguientes tipos de información personal de usted:
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Identificadores | Nombre, información de contacto, identificador personal único, identificador en línea, dirección de Protocolo de Internet, nombre de cuenta, número de Seguro Social, número de licencia de conducir, número de pasaporte, entre otros. |
| Información personal, tal como se define en la ley de registros de clientes de California | Nombre, firma, número de Seguro Social, características físicas o descripción, dirección, número de teléfono, número de pasaporte, número de licencia de conducir o tarjeta de identificación estatal, número de póliza de seguro, educación, empleo, historial laboral, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cualquier otra información financiera, información médica, información de seguro de salud o información de beneficios. |
| Características de las clasificaciones protegidas bajo la ley federal o de California | Edad, raza, color, ascendencia, origen nacional, ciudadanía, religión o credo, estado civil, condición médica, discapacidad física o mental, sexo, orientación sexual, condición de veterano o militar, información genética. |
| Información comercial | Información de transacciones e historial de compras, como registros de propiedad personal, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados. |
| Información biométrica | Huellas dactilares, huellas faciales y huellas de voz, escaneos de iris o retina, pulsaciones de teclas, modo de andar u otros patrones físicos, y datos sobre el sueño, la salud o el ejercicio. |
| Internet u otras actividades similares | Historial de navegación, historial de búsqueda, información sobre la interacción de un consumidor con nuestro sitio web, aplicación o publicidad. |
| Datos de geolocalización | Ubicación física o movimiento sobre un individuo o dispositivo en particular. |
| Información de audio, electrónica, visual y similar | Grabaciones de llamadas y videos. |
| Información profesional o laboral | Historial de trabajo actual o pasado o evaluaciones de desempeño. |
| Inferencias extraídas de otra información personal | Perfil que refleja las preferencias, características, tendencias y actitudes de una persona. |
Obtención de información personal
• Directamente de usted Por ejemplo, cuando completa un formulario o publica en nuestro sitio web, interactúa con nosotros en las redes sociales o en eventos, o cuando se comunica con nosotros.
• De nuestros clientes u otros terceros. Por ejemplo, cuando su empleador, corredores o agentes de seguros u organizaciones crediticias proporcionen información sobre usted.
• Indirectamente de usted Por ejemplo, cuando nosotros y nuestros proveedores de servicios usamos cookies, píxeles, etiquetas de terceros, scripts, archivos de registro para recopilar automáticamente información sobre el uso de nuestros Sitios. Tales como identificadores únicos de dispositivos, dirección IP; fecha de colección; páginas web visitadas; y clics de correo electrónico u otras acciones realizadas. Puede encontrar más información sobre nuestro uso de cookies en nuestra Política de privacidad en línea.
Uso de la información
• Usamos o vendemos su información para brindarle un servicio, por ejemplo, para brindarle una cotización o crear una cuenta en nuestro sitio web.
• Para administrar su póliza, por ejemplo, para facturarle, comunicarse con usted o administrar un reclamo.
• Para proporcionarle boletines u ofrecerle nuevos productos.
• Para invitarle a nuestros eventos.
• Para administrar sus cuentas con nosotros.
• Para procesar sus transacciones y pagos.
• Para brindarle servicio al cliente.
• Para personalizar nuestro sitio web y brindarle una experiencia relevante a sus necesidades e intereses.
• Para mantener nuestro sitio web, productos y servicios actualizados, seguros y precisos.
• Para realizar la verificación de identidad.
• Para investigación, desarrollo de productos y evaluación comparativa.
• Para responder a las solicitudes de aplicación de la ley, cuando corresponda, y para cumplir con nuestras políticas y procedimientos internos.
• Para proteger nuestras operaciones comerciales, asegurar nuestra red y tecnología de la información, activos y servicios.
• Para prevenir y detectar fraudes, actividades no autorizadas, acceso no autorizado y otras conductas indebidas.
• Para operar, administrar y mantener nuestro negocio, realizar contabilidad y auditorías.
• Para mantener registros.
Divulgación de información personal
• Dentro de HD. Podemos compartir su información personal con nuestras filiales, subsidiarias y sucursales controladas para brindarle servicios, como se indica anteriormente.
• Con Terceros. Podemos compartir su información personal con terceros de confianza, que nos brindan ciertos servicios o que cooperan con nosotros en proyectos; también podemos compartir su información personal vendiéndola a terceros, sujeto a su derecho a optar por no participar en esas ventas. Nuestras ventas de información personal no incluyen información sobre personas que sabemos que son menores de 16 años. Tenga en cuenta que estos terceros operan como negocios separados y son responsables de su propio cumplimiento de las leyes de protección de datos. Debe consultar sus avisos de privacidad para obtener más información sobre sus prácticas.
Para revisar las categorías de información personal que podemos vender, vaya a la sección "ventas de información personal". Para obtener más información sobre sus derechos de venta de información personal, consulte Derechos de exclusión y participación en las ventas de información personal.
• Con el Gobierno o las Administraciones Públicas. Podemos compartir su información personal cuando lo soliciten o cuando decidamos cooperar con dichas autoridades en virtud de un asunto legal o de seguridad.
• Con otros usuarios de las redes sociales cuando elige divulgar información en función de sus acciones (por ejemplo, mediante la publicación de contenido de usuario) o sus opciones de privacidad.
• Con el patrocinador o administrador del plan de su plan de beneficios para permitirles determinar la elegibilidad, calificación o confirmación de un incentivo o recompensa prometida para usted.
Ventas de Información Personal
En los doce (12) meses anteriores, HD ha vendido las siguientes categorías de información personal:
• Identificadores
• Características de las clasificaciones protegidas bajo la ley federal de California.
Vendemos su información personal a los siguientes terceros:
• Proveedores de servicio
• Organizaciones matrices o subsidiarias.
Los terceros tienen prohibido revender información personal a menos que haya recibido un aviso explícito y la oportunidad de optar por no participar en más ventas. Para optar por no participar en esas ventas, visite el aviso de exclusión de esa empresa.
Derechos bajo CCPA
Si es residente de California, tiene los siguientes derechos:
1. Recibir un aviso inicial: para ser notificado en o antes del punto de recopilación de las categorías de información personal recopilada y los fines para los que se utilizan dichas categorías.
2. Presentar una solicitud de información verificable: los clientes pueden solicitar que divulguemos la siguiente información recopilada sobre ellos en los 12 meses anteriores:
a. Categorías de información personal que recopilamos sobre usted y las fuentes que utilizamos para dicha recopilación.
b. La información personal específica que recopilamos sobre usted.
c. El propósito empresarial o comercial para recopilar dicha Información.
d. Las categorías de información personal sobre usted que compartimos o divulgamos.
e. Las partes con las que compartimos su información personal
Una vez que recibamos y verifiquemos su solicitud, HD se compromete a entregar esta información, sin cargo, ya sea por correo o electrónicamente en un formato portátil y, en la medida de lo técnicamente posible, utilizable.
Los residentes de California pueden ejercer su derecho a Solicitudes de información hasta dos veces cada 12 meses.
3. Presentar una solicitud verificable para eliminar información personal: tiene derecho a solicitarnos que eliminemos la información personal que recopilamos sobre usted (sujeto a ciertas excepciones establecidas por ley). Una vez que recibamos y verifiquemos su solicitud, eliminaremos su información personal de nuestros registros, a menos que se aplique una excepción.
4. Ejercer los derechos de exclusión voluntaria y aceptación de las ventas de información personal: tiene derecho a indicarnos que no vendamos su información personal en cualquier momento (el "derecho de exclusión voluntaria" de las ventas). No vendemos la información personal de los consumidores que sabemos que tienen menos de 16 años, a menos que recibamos una autorización afirmativa (el "derecho a participar") del consumidor que tiene entre 13 y 15 años o del padre o tutor de un consumidor menor de 13 años.
Los consumidores que optan por las ventas de información personal pueden optar por no participar en futuras ventas en cualquier momento. Una vez que realice una solicitud de exclusión voluntaria, esperaremos al menos doce (12) meses antes de pedirle que vuelva a autorizar las ventas de información personal. Sin embargo, puede cambiar de opinión y volver a optar por las ventas de información personal en cualquier momento enviando su solicitud como se explica a continuación.
No necesita crear una cuenta con nosotros para ejercer sus derechos de exclusión. Solo utilizaremos la información personal proporcionada en una solicitud de exclusión voluntaria para revisar y cumplir con la solicitud.
5. No estar sujeto a discriminación: está protegido contra la discriminación en función del ejercicio de sus derechos CCPA. Una vez que ejerza sus derechos, no haremos lo siguiente:
• Negarle servicios.
• Cobrarle precios o tarifas diferentes, o imponerle sanciones.
• Brindarle un nivel o calidad de servicios diferente.
Envío de una solicitud para conocer o eliminar información personal o para cancelar/incluir las ventas de información personal
Para realizar las solicitudes descritas anteriormente, por favor:
Envíenos un correo electrónico: privacy@holadoctor.com
Tenga en cuenta que una vez que recibamos su solicitud, nos comunicaremos con usted para solicitarle información que nos permita verificar su identidad y comprender y evaluar adecuadamente su solicitud. Responderemos a su solicitud de acuerdo con la ley aplicable.
Cambios a este Aviso de CCPA
Podemos cambiar o actualizar este Aviso de CCPA de vez en cuando. Cuando lo hagamos, publicaremos el aviso revisado en esta página con una nueva fecha de "Última actualización".
Derecho a Solicitar Formato Alternativo Accesible
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Última actualización abril, 2022
