Un equipo de emergencia encabezado por Zients, "Colaboradores Innovadores Presidenciales" y las mentes más brillantes en tecnología del país están trabajando en mejorar el sitio de internet de cuidadodesalud.gov y healthcare.gov.
Zients dijo en conferencia de prensa el pasado viernes que el sitio se puede arreglar y que "estará listo a fines de Noviembre". Según reportó Kaiser Health News, Zients también dijo que sólo un tercio de las personas que intentaron, pudieron completar su aplicación y alrededor de 350,000 pudieron determinar si son elegibles para subsidios o Medicaid.
Puntos clave
- El sitio web del mercado de seguros colapsó por los millones de visitas simultáneas.
- El domingo 27 de octubre sufrió otra caída por culpa del proveedor de los servidores.
- El gobierno salió a detallar los avances que se han hecho.
Una solución para cada problema
Mientras tanto, éstos son los arreglos a algunos problemas reportados:
Problema: contener la demanda de consumidores que entran al sitio web del mercado.
Solución: aumentaron el ancho de banda de los servidores y han mejorado la arquitectura del sitio y tienen más mejoras planeadas.
Problema: la combinación de la base de datos y la sincronización con otras agencias del gobierno dificultaron la creación de cuentas.
Solución: además de las mejoras en arquitectura, se han mejorado los equipos y el sistema de 'queries' a la base de datos.
Problema: dado el escaso tiempo antes del lanzamiento, no hubo oportunidad de testear el sitio debidamente.
Solución: ya se completó la prueba en "alpha" y a nivel de usuarios y están avanzados en cuanto a un testeo más robusto.
Problema: la gente ha estado pidiendo poder ver y comparar los planes sin tener que inscribirse en el sistema.
Solución: están a punto de lanzar nuevas herramientas para que la gente pueda ver y comparar planes sin tener que inscribirse en el mercado de seguros.
Problema: los problemas técnicos están dificultando la inscripción y la compra de planes.
Soluciones: están analizando estos problemas técnicos y priorizando soluciones en "tiempo real".
Problema: las compañías aseguradoras están reportando información de los consumidores duplicada o incompleta.
Solución: el gobierno anunció que ya han publicado mejoras en esa área y tienen más mejoras a punto de lanzar.
Zients también aclaró que 14 estados —que administran sus propios sitios del mercado de seguros— funcionan sin problemas y que son 36 los mercados administrados por el gobierno federal, con dificultades técnicas.
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