En las imágenes subidas a Twitter (con las etiquetas: @jessicaalba #honest #sunscreen), los afectados muestran como quedo su piel luego de haber usado el protector solar y refieren que el producto no brinda protección contra la amenaza solar.
En la página web The Honest Company, el producto se comercializa como un protector solar SPF 30 a base de minerales naturales y se dice que es súper seguro y súper efectivo, además de que proporciona la mejor protección de amplio (UVA y UVB) espectro para toda la familia. Entre sus bondades destaca que es hipoalergénico y biodegradable, que el óxido de zinc es el único ingrediente activo del protector solar (en lugar de productos químicos como avobenzona, oxibenzona y ecamsule) y que es resistente al agua hasta por 80 minutos.
Para hacer frente a las criticas, la compañía emitió un comunicado de prensa en el que refiere que el protector solar fue puesto a prueba por un laboratorio independiente y los resultados mostraron que el producto era eficaz y seguro para su uso como una loción de protección solar 30 y era resistente al agua hasta por 80 minutos (calificación más alta de la FDA) de acuerdo con las regulaciones de la Agencia de Alimentos y Medicamentos (FDA, por sus siglas en ingles) de Estados Unidos, cuando se usa según las indicaciones.
"The Honest Company se compromete a proporcionar productos seguros y eficaces y nos tomamos muy en serio los comentarios de los usuarios". “El número de quejas recibidas en nuestra web acerca de nuestro protector solar constrituyen menos de la mitad del 1% de todas las unidades vendidas en honest.com", se estipuló en el comunicado.
Este producto, según la página web de la empresa, se encuentra agotado.
Los Centros para el control y Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés), recomiendan proteger la piel con un filtro solar con un factor de protección solar (FPS) 15 o más alto y que contenga protección contra los rayos UVA y UVB para reducir el riesgo de sufrir daños en la piel y de presentar cáncer de piel. Además, refieren que la efectividad del filtro solar dura cierto tiempo, por lo que aconseja aplicarlo por lo menos cada dos horas, después de nadar, sudar o secarse con la toalla.
La mayoría de los productos que ofrecen protección solar actúan al absorber, reflejar o dispersar la luz solar. Estos productos contienen sustancias químicas que interactúan con la piel para protegerla de los rayos UV. No todos los productos tienen los mismos ingredientes; si tu piel tiene una reacción adversa al filtro solar, cambia de producto o consulta con tu médico.
Ten presente que el término “natural” no siempre significa seguro.