El gobierno anunció el 1 de octubre que el mercado de seguros está abierto: “Healtcare.gov is open for business”, dice un post en Facebook en la página oficial del Departamento de Salud y Recursos Humanos. Sin embargo, el acceso al mercado, vía internet, es un recorrido en círculos para los hispanos porque aún no está lista la página del mercado con los formularios en español.
"Los estadounidenses de origen hispano tienen muchas preguntas sobre cómo la nueva Ley de Cuidado de Salud afectará específicamente a los individuos y las familias", dijo Roberto Ruiz, vicepresidente principal de Estrategia & Percepción, Univision Communications Inc en un comunicado enviado ayer a la prensa para presentar los resultados de una encuesta realizada en conjunto con Phoenix Marketing International. 
Puntos clave
- Los mercados de seguros sí están abiertos al público pese al cierre parcial del gobierno federal.
- Los hispanos pueden inscribirse por teléfono al 1-800-318-2596
- También pueden buscar ayuda en centros de salud y organizaciones sin fines de lucro.
Y aunque el estudio encargado por Univision afirma que los 10.2 millones de hispanos sin seguro son más propensos a inscribirse para recibir cobertura que los no-hispanos (33% en comparación con 27%), el proceso no resulta fácil para esta comunidad en EEUU.
“The Marketplace is open for business”, insiste el gobierno, pero en inglés. Y mientras en las redes sociales las quejas de quienes no pueden acceder al sitio se suceden, en el sitio en español los usuarios caen en un círculo vicioso de clics en palabras claves que nunca llevan al mercado de seguros para inscribirse y comprar seguro.
Ya lo había anunciado la secretaria de Salud y Recursos Humanos, Kathleen Sebelius, la semana pasada. “La página en español estará lista recién el 15 de Octubre”. Mientras tanto, los hispanos que quieran aprovechar los subsidios ofrecidos por el gobierno para el pago de las primas, deberán inscribirse en el mercado por teléfono -con la ayuda de intérpretes que estarán a disposición del público 24 horas los 7 días de la semana; o por correo regular, descargando la solicitud y enviándola luego de llenar los datos correctamente.
Hispanos ansiosos por el mercado
Jersey García -quien vive en Broward County, FL- es madre soltera de dos niños pequeños. A comienzos de este año le dieron ‘lay-off’ en su trabajo y desde entonces no tiene seguro médico. Como promotora y defensora de los temas de salud a través de la organización Florida CHAIN, García está ansiosa por encontrar una cobertura de seguro médico por medio del mercado de intercambios y no esperar a tenerlo a través de un empleador.
De la misma manera que Jersey García, 46% de los hispanos que sólo hablan español dijeron que “es muy problable que compren seguro médico”, según el estudio encargado a Phoenix Marketing International por Univision. También, 47% de los hispanos del mismo grupo dijeron que es “bastante probable que lo compren” (en comparación con 21 por ciento de las personas no hispanas). La encuesta afirma asimismo, que de todos los encuestados que dijeron que probablemente compren seguro, lo harán en los próximos tres meses.
Ayuda fuera de la red
El gobierno ha destinado muchos recursos para que todos los ciudadanos tengan acceso a una cobertura médica accesible. Ten en cuenta que puedes recurrir a centros asistenciales o clínicas locales para recibir ayuda a través de promotoras.
En la página oficial cuidadodesalud.gov hay un módulo de búsqueda de organizaciones sin fines de lucro donde podrán asistirte al llenar la solicitud para el mercado de seguros.
Los problemas técnicos existen y puede ser que, debido a la demanda inicial, cuando entres a la página oficial de gobierno en español, el módulo de ‘Contáctenos’ no muestre la información para hacer los llamados. Este es el número al que debes llamar para solicitar ayuda: 1-800-318 2596.
Por ahora, como dijo la secretaria Sebelius, los hispanos deberán esperar al 15 de Octubre para tener un mercado de seguros en su idioma. De todas maneras, la página oficial contiene mucha información que puedes explorar y te servirá para hacer una compra educada e inteligente.
