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Los consumidores sobrestiman su capacidad para usar nuevos productos, según plantea un estudio

Los consumidores sobrestiman su capacidad para usar nuevos productos, según plantea un estudio

Tan pronto se dan cuenta de que es más difícil de lo que creían, muchos tiran la toalla, señalan los investigadores

MARTES, 20 de julio (HealthDay News/HolaDoctor) -- Seguro que ese dispositivo que acaba de comprar parece muy sencillo, pero un nuevo estudio sugiere que los consumidores a menudo sobrestiman su capacidad para usar un producto nuevo, aunque luego se dan por vencido rápidamente.

En un informe que aparece en la edición en línea de Journal of Consumer Research, un equipo de la Universidad de Brigham Young y de otros centros pidió a un grupo de personas que realizaran varias tareas que eran nuevas para ellos. A los participantes primero se les enseñó oralmente cómo hacer algo, tales como rastrear una línea con la ayuda de un espejo, a escribir en un teclado colocado de manera extraña o a doblar camisetas de manera novedosa.

Antes de realizar las tareas, a los participantes se les pidió que indicaran qué tan bien pensaban que lo harían. Tras un corto periodo de práctica, se les pidió una vez más que pronosticaran su desempeño.

Los autores encontraron que las opiniones de las personas antes de realizar las tareas sobre qué tan ágiles podrían ser eran demasiado optimistas, en cambio sus opiniones después de la ejecución de las tareas eran completamente diferentes. Después de tratar de realizar la tarea, los participantes tendían a ser negativos respecto a sus perspectivas a corto y largo plazo en cuanto al dominio de la tarea, además muchos eran pesimistas sobre si algunas vez podrían mejorar.

Sin embargo, después de un período más largo de práctica, equivalente a 20 minutos, las opiniones volvían a tender de nuevo hacia el optimismo, ya que los participantes sentían que en última instancia podían completar la tarea y eran cada vez más precisos en la predicción de sus niveles de habilidad.

"Uno de los papeles fundamentales de ser padres es enseñar a los niños acerca de que la persistencia da sus frutos, que las tareas que en un principio parecen difíciles resultan más fáciles con la práctica", escribió el equipo. "Los resultados de estos estudios sugieren que, a pesar de lo que nuestros padres nos han enseñado, la mayoría no hemos aprendido del todo esta lección".

Los investigadores, entre los que se encontraba George Loewenstein, profesor de economía y psicología en la Universidad de Carnegie Mellon, Darron Billeter, profesor asistente de gestión de marketing empresarial en la Universidad de Brigham Young, y Ajay Kalra, profesor de mercadeo en la Universidad de Rice, señalaron que investigaciones previas han sugerido que los consumidores se aficionan más a los productos a medida que los utilizan.

Más información

Las personas tienen diferentes estilos de aprendizaje, de acuerdo con expertos de la Universidad de Dakota del Sur.


Artículo por HealthDay, traducido por HolaDoctor

 

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